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某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为300

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某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。该客运站2012年3月的旅客意见处理率为（）。

A

25.00%

B

41.67%

C

66.67%

D

69.00%

E

99.50%

参考答案:

正确答案　　C

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客运站为营运车辆提供停放、加油、检测和维修等业务，属于客运站的（）。A

以停车场为依托，具有集散旅客、售票和停发班车功能的汽车客运站属于（）。

下列不属于客运站服务经济性指标是（）。A车站职工人均客运收入B行包事故

对铁路运输服务质量进行考核时行包输进量属于客运站服务考核指标中的（）A

公用型汽车客运站站务管理最基本的规章制度包括（）。A奖罚制度B目标管理

汽车客运站业务包括（）。A旅客服务B客运市场管理C参营者服务D运输途

编制公路汽车客运班次时刻表的具体工作有()。A确定和报请审批营运线路B

根据（）的不同，汽车客运站可以分为等级站、简易车站、和招呼站三类。A服

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