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【材料】在B市的白女士看来，如果没有育儿嫂刘阿姨
【材料】
在B市的白女士看来，如果没有育儿嫂刘阿姨，1岁多的女儿将无人照料，“像我们双职工家庭，老人帮不上忙，全靠育儿嫂和家政员，家庭生活才能正常运转。”在B市，想请一名好月嫂，要打出5个月的“提前量”。一位家政公司负责人介绍，公司里四十多名月嫂都在上岗，想了解只能通过视频聊天，至于什么时候有空“说不好”。随着我国进入老龄化社会和全面两孩政策放开，这两年请月嫂的家庭明显增多。
近几年，家政业被喻为朝阳产业，家政服务企业数量年均增速保持在20%左右。发布的数据显示，2017年我国家政服务就业人数在2800万人左右，家政服务营业收入达到4400亿元，同比增长26%，其中养老服务和母婴服务是主要业态。我国家政服务业对推动经济平稳发展发挥了积极作用。未来家政行业还将保持快速增长的态势，预计需求量在2025年将稳步增长至5000万人。但就目前来看，各地家政从业人数明显不足，据《B市家政服务行业发展报告》显示，B市家政服务人员缺口为20万到30万。促进家政服务扩容提质，事关千家万户福祉，是适应老龄化快速发展和全面二孩政策实施需求的重要举措。
目前“低技术含量”的保姆、钟点服务存在“雇主要求高、服务品质低”问题，“中等技术含量”的老人、病人、母婴护理等服务项目供不应求，“高技术含量”的家庭管家、家庭理财、家庭保健等服务领域，则缺乏专业人员和管理队伍。B市家政行业协会会长曲某介绍，有的家政员甚至没参加任何培训，花钱就买到了“证书”；还有的家政服务企业没有专门的培训部门，老员工带新员工现场实习几次就直接上岗。一些家政公司对从业人员设的门槛太低，尤其是那些未经工商注册的家政中介有的引导服务人员做假的身份证和健康证，有恶习甚至“前科”的保姆依旧会被推荐出去。这些滥竽充数的服务人员和家政中介严重影响了家政行业的健康发展，造成了“保姆不少，但要找一个满意的却很难”的现象。
为促进家政服务市场诚信建设，将家政服务办成“爱心工程”，B市打出“B市爱心嫂”品牌，B市家庭服务信用平台正式上线。据悉，151家家政服务公司和2000多名巾帼家庭服务联盟成员成功入驻平台。随着平台的深入发展，还将吸纳更多的家庭服务企业，助推全市家政行业蓬勃发展。
家政服务涉及千家万户。“草根”出身的家政服务业，还要逐渐从传统服务业转向现代服务业。服务范围日益扩大、服务分工更加精细，也对行业提出了以市场需求为导向的要求。近年来，中央和地方都为促进家政服务行业扩容提质发力，以期改善家政服务行业“供不应求”“供不适求”的局面。未来，家政服务还要瞄准居民家政服务消费升级的重点领域，多培训技能过关的家政服务人员，为居民提供多样化的家政服务供给。
【试题】
1.假设让你负责B市家庭服务信用平台建设，请你向上级领导描述一下这个平台应具有什么样的功能？要求：简要描述，清晰明了，不超过300字。
2.如果让你起草《关于规范和助推B市家政服务业转型升级的建议》，你打算提出哪些建议？要求：针对问题，合理可行，不超过800字。
参考答案:
第一题 通过互联网信息技术建立家庭服务信用平台，用户可以通过扫描信用平台二维码或微信搜索“B市爱心嫂”进入平台。平台记录了B市所有已注册的家政企业、家政服务人员的诚信档案和从业记录。平台将运用身份及人脸识别技术，实现“一人（企）一卡一记录”，让家政企业和服务人员的信息公开、透明。用户通过平台先期查询家政企业的信用记录和家政人员的从业记录，可在手机上完成挑选心仪的家政公司和家庭服务人员工作，并实现线上点击预选，线下与家政服务公司和家政服务人员