下面属于管理者认识差距的是()。A未进行市场细分或者细分不够精确,难以

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下面属于管理者认识差距的是()。A未进行市场细分或者细分不够精确,难以获得真实的信息B缺乏对顾客导向的服务标准设计C参与服务过程的客户缺乏角色感,在服务过程中未给出积极的配合D缺乏全面的服务质量管理

参考答案:

正确答案  A