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提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来

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提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )

A

忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

B

忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

C

忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议

D

借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨

E

忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展

参考答案:

正确答案　　A,B,C,D,E

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