建立一个成功的顾客关怀流程要求( )。A员工必须对流程很了解，并且知道

建立一个成功的顾客关怀流程要求( )。

员工必须对流程很了解，并且知道自己在流程中的作用是什/厶

员工必须要对流程负责，并有足够的能力与技术发挥他们的作用

流程必须为员工提供明确的利益，并由最高主管的行为补充有效的实施体制、明确的优先次序，以及许可和酬劳

以上三者都是

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